La Garantie à Vie

L’article : De l’argent par les fenêtres ?

L’article n°459 d’avril 2011, paru dans le mensuel 60 millions de consommateurs évoque le sujet de la garantie à vie :

«  De l’argent par les fenêtres ?

• Ce que dit la pub :

Julien Courbet, animateur de télévision, est présenté comme pointilleux défenseur des consommateurs. Il inspecte des fenêtres, puis salue l’innovation de la garantie à vie proposée par Art & Fenêtres : "ça, c’est unique !".

• Ce qu’elle ne dit pas :

Julien Courbet a-t-il lu les petites lignes ? La garantie à vie est un contrat vendu 35 € par fenêtre qui s’ajoute aux garanties légales et contractuelles. Il n’entre en action, au mieux, qu’au bout de dix ans après réception des travaux.
La rédaction sibylline du contrat laisse planer le doute sur le fait que la garantie à vie prenne effet facilement. Le client doit envoyer une longue liste de pièces justificatives pour l’activer. Les exclusions sont nombreuses : habillage, serrures, couleur,… Plus de dix ans après, le client devra se rappeler avoir souscrit. Il faudra aussi qu’il ait conservé les documents et qu’il n’ait pas déménagé.  »